Что думают клиенты об отечественных банках: реалии и заблуждения
Сегодня отечественные банковские компании пользуются немалой популярностью — согласно результатам статистических данных число вкладчиков и заемщиков увеличивается. При этом энное количество граждан по-прежнему пребывает в состоянии недоверия к банкам, отказываясь от услуг, будь то потребительский кредит наличными или выгодный депозит. Причин тому немало, в том числе не вполне правильные представления о банках и о банковских услугах.
Многие, например, считают, что в случае банкротства финансовой компании, средства вкладчиков «сгорают». На самом же деле, любой вклад (в пределах семисот тысяч рублей) застрахован государством и в момент закрытия финансовой организации возвращается владельцу через иную банковскую компанию и, кстати, вместе с процентами. Тем же, кто желает обезопасить больший вклад (сумму более семисот тысяч рублей), специалисты рекомендуют размещать средства в нескольких компаниях. Некоторые уверены в том, что вклад невозможно забрать до завершения срока. В действительности же, вклад может быть забран в любой из пяти рабочих дней недели. Часть банковских организаций располагает специальными депозитами, которые всегда можно забрать без утраты процентов.
Часть граждан убеждены в том, что банковская организация в состоянии изменить ставки по кредитам и вкладам. На самом деле финансовая компания не имеет права менять условия кредита или вклада, кроме тех случаев, когда предполагается плавающая ставка (меняющаяся в зависимости от изменений таких показателей, как стоимость золота, например, или той или иной ситуации на рынке ценных бумаг).
Еще одним заблуждением является миф о длинных очередях в банках. В действительности же клиентам не приходится тратить время на ожидание — в настоящее время даже в Сбербанке на обслуживание каждого посетителя, желающего получить кредит наличными без справок и поручителей или вложить средства, чаще всего затрачивается не более десяти минут. Кроме того, банковские услуги стали еще более доступными благодаря банкоматам, интернет-сервису и терминалам самообслуживания. Одним из самых распространенных мифов о банках является суждение о том, что кредиты являются слишком дорогими. В действительности, и в РФ доступны кредиты с минимальными ставками. Часть ипотечных кредитов, например, субсидируются государством и доступны для очень многих.
Зная, что с банковских карт воруют средства, многие считают, что обезопасить карточки невозможно. На самом деле, с банковских карт воруют деньги (в России, кстати, меньше, чем в других странах), однако владельцам карт все же можно обезопасить собственные средства. Для этого достаточно вооружиться рекомендациями экспертов: не передавать карты чужим людям, не сообщать им пин-коды, пользоваться исключительно проверенными и безопасными банкоматами.
Еще одним заблуждением является мнение о том, что банковские договоры слишком сложны, запутанны и непонятны. Для некоторых это повод отказаться от банковских услуг. На самом же деле большая часть современных финансовых компаний предельно упростили собственные договоры (в них нет ни мелких шрифтов, ни непонятных фраз). Теперь даже клиенты с недостатком знаний могут без труда ознакомиться со списком обязанностей и прав. Кроме того, банковские сотрудники непременно ответят на любой вопрос, помогут правильно оценить ситуацию.
Автор: Наталья М.
