Госдумой в третьем чтении одобрен законопроект, усиливающий госконтроль деятельности коллекторов. Его суть сводится к тому, что кредиторам нельзя будет указывать полные данные заёмщика, помимо этого запрещено использовать скрытые номера и анонимные сообщения. Гражданам же предоставляется право жаловаться на нарушения в ФССП.
По сообщениям Интерфакс, законопроект №366704-8 был представлен правительством два года назад, с тех пор он проходил этапы согласования. Согласно новому закону, коллекторы смогут осуществлять звонки должникам исключительно с зарегистрированных, закреплённых договором с операторами сотовый связи номеров. Звонить и отправлять электронные письма с анонимным отправителем запрещено, но при этом можно использовать буквенные (символьные) обозначения, заменяющих номер.
В рамках нового закона должник в любом случае, даже при просроченной задолженности, вправе не взаимодействовать с коллекторами. Для этого он отправляет уведомление, после получения которого все представители кредитора должны прекратить всё общение в течение трёх дней. В случае, когда судебный акт о взыскании задолженности уже есть, действие отказа будет приостановлено на два месяца.
Заявление о нарушении коллекторами правил, прописанных в данном законе, физические лица (их представители) могут подать в ФССП. Но не только должник может жаловаться на коллекторов, а также граждане, считающие что их действия затронули его права. В соответствующем заявлении важно, чтобы была представлена информация о дате и времени звонка, номере телефона, договоре и пр. Подать жалобу можно будет и, используя электронную подпись , через Госуслуги и до 1 марта 2026 года Минцифры и ФССП разместят на портале форму такого заявления. До тех пор, пока форма заявления не разработана, жалоба подаётся в свободной форме с приложенными к ней подтверждающими документами.
Что касается службы приставов, то у неё появляется право обращаться не только к операторам сотовой связи за информацией о совершённых звонках, но и в БКИ за необходимыми данными. И при выявлении правонарушений все материалы передадутся в правоохранительные органы.
Законом регулируется и сроки хранения документов коллекторскими организациями - не менее 1,5 лет, независимо от носителя.
Закон вступает в силу 01.09.2025 года, но ряд норм, в том числе, требования к техническому обеспечению коллекторов, порядок электронного взаимодействия с ФССП, начнут действовать 30.11.2025 года.
Автор: Наталья М.
