Во все времена Сбербанк старался обслужить собственных клиентов, как можно лучше. И сегодня, выдавая кредит без справок и поручителей наличными или открывая счет, сотрудники ведущей кредитной компании учитывают пожелания и требования пользователей. Собственно, ради клиентов в мае прошлого года Сбербанком и РГР (Российской гильдии риэлторов) было подписано соглашение о сотрудничестве.
В рамках подписанного договора между ведущей кредитной компанией и РГР произошло внедрение единых стандартов обучения риэлторов и их сертификации, выполнен переход на электронный оборот документов, разработана специальная программа лояльности для членов, имеющих соответствующие сертификаты. Столь полезные изменения поспособствовали тому, что спрос на ипотеку возрос, и в прошлом году Северо-Западный Сбербанк продемонстрировал ипотечный портфель, возросший до 62,5 миллиардов рублей. За 12 месяцев банковская компания выдала 18 тысяч кредитов на общую сумму в 28 миллиардов рублей. Этот показатель стал историческим максимумом. Несмотря на то, что сотрудничество с риэлторами оказалось чрезвычайно плодотворным, у Сбербанка есть намерение сделать его еще более эффективным. В текущий период важно сконструировать надежную систему взаимосвязи банка и риэлторов, залогом которой станет доверие и профессионализм. Банковские клиенты должны быть уверены в том, что им будет обеспечена полноценная поддержка — в процессе покупки жилья, в первую очередь.
Согласно статистическим данным сегодня только тринадцать процентов граждан РФ в состоянии без сомнений довериться риэлтору. Чтобы увеличить показатель, следует совершенствовать дистанционные пути взаимодействия и электронный оборот документации. Таким образом можно будет уменьшить число посещений банка и максимально упростить процесс проведения сделки. Клиенты получат возможность удаленно узнавать все об интересующем их объекте и об особенностях той или иной кредитной программы.
Чтобы быстрее осуществит задуманное, Сбербанк планирует применить краудсорсинг, а также станет активнее практиковать обмен лучшими идеями и решениями. Кроме того, банковская компания продолжит аккредитацию новых объектов недвижимости и строительных компаний (еще бы, ведь важно предложить всем заинтересованным лицам большой и качественный выбор жилья разного уровня).
В настоящее время сотрудничество между Сбербанком и риэлторами является конструктивным. Используемые на практике решения уже сегодня позволяют клиентам проводить сделки быстро, с экономией времени и денежных средств. В дальнейшем процедуры станут еще более понятными и прозрачными, что позволит клиентам Естественно, Сбербанк совершенствуется не только в направлении ипотечного кредитования, но и в прочих. Неудивительно, что клиенты, желающие взять кредит без справок и поручителей или планирующие открыть счет, отправляются в Сбербанк.
Автор: Наталья М.
