В связи с тем, что взаимодействие с клиента с банком всё больше осуществляется посредством интернета, практически четвертая часть финансовых организаций готова к сокращению собственных офисов.
Как сообщает «Российская газета» регулярное посещение офисов финучреждений необходимо лишь трем процентам респондентов, тогда как каждый пятый предпочитает вообще отказаться от таких визитов, решая все вопросы онлайн. Среди основных причин, являющихся причинами визита в отделение банка – обязательные платежи, кроме того, здесь клиенты получают справки/выписки и совершают денежные переводы.
К слову сказать, тенденция к сокращению офисов характерна не только для нашей страны, но и для мировых финансовых организаций.
Автор: Наталья М.
Поделиться:
