Банк «на выезде»: услуги Среднерусского Банка становятся доступнее
Среднерусский Банк остается в центре внимания. Количество клиентов финансовой компании растет, объем кредитов наращивается. Особенное внимание вызывает реорганизация филиальной сети компании, как в регионах, так и в Московской области. Предлагая клиентам ипотечное кредитование или, например, кредит без залога, банк обеспечивает пользователям инновационные возможности. Новый формат обслуживания предполагает работу 85-ти офисов, включая пять павильонов (модульных конструкций), один офис-трансформер и два центра по развитию бизнеса. В настоящее время на территории области функционирует 710 офисов для обслуживания физических лиц и 72 офиса — для юридических лиц.
Несмотря на довольно-таки развитую сеть, Среднерусский Банк констатирует наличие проблемы с обслуживанием пользователей, проживающих в небольших поселках. Финансовая компания признается, что существуют места, где открывать офис бессмысленно, так как прибыли он не принесет. Однако, учитывая то, что ответственность перед акционерами и вкладчиками за развитие и доходность компании существует, проблема «глухих» мест решается. Так, например, обслуживание клиентов, проживающих в труднодоступных зонах, в ближайшие несколько лет будет осуществляться по очень удобной схеме. Там, где банковскому отделению не выжить, пользователи Среднерусского банка будут обслуживаться посредством передвижных банковских офисов. В текущий период подобная схема тестируется в Калужской области. Что собой представляет банк «на выезде»?
На самом деле, это автобус, оборудованный кассовым узлом и спутниковой тарелкой. Предполагается, что этот автобус станет приезжать в различные места российской глубинки в определенные дни недели и обслуживать тамошних клиентов, предоставляя различные услуги и консультации по поводу самых разных тем, будь то потребительский кредит, калькулятор или депозит. Согласно разработанному проекту, банк «на колесах» будет функционировать в течение трех лет.
Использование мобильных офисов также объяснимо. Сбербанк, по-прежнему, несет социальную нагрузку и обязан обслуживать всех желающих, проживающих в регионах. Несмотря на то, что эксперты считают мобильные офисы не вполне рентабельной услугой, банк вынужден хоть каким–то образом минимизировать потери. Кстати, очень многие специалисты, рассуждая на тему внедрения нового (мобильного) формата обслуживания, не считают нужным рассматривать вопрос доходности, утверждая, что в данном случае имеет значение социальная значимость инновационного проекта.
И вообще, Сбербанк не первый год позиционирует себя, как финансовая организация, учитывающая растущие потребности населения, в том числе сельского. Внедрение новых услуг, быть может, и не окажется прибыльным делом, зато упрочит доверие потребителя и повысит его лояльность. К тому же, однозначно говорить о нерентабельности проекта не приходится, ведь конечный результат зависит от очень многих факторов, включая место локализации финансовой передвижной точки, наличие конкурентов, прогнозы окупаемости вложений и т.д. Учитывая положительный опыт других финансовых компании (например, Росгосстрах Банка) можно предположить, что в скором времени Среднерусский Банк «на колесах» станет обычным и привычным явлением для населения глубинки.
Автор: Наталья М.
