Хорошо, когда клиент может без проблем взять кредит без справки о доходах или совершить необходимую операцию по вкладу. К сожалению, не все пользователи в состоянии беспрепятственно пользоваться банковскими услугами. Некоторым требует помощь.
Уральский банк Сбербанка России предложил незрячим клиентам новую услугу. Теперь инвалиды по зрению смогут вести работу с вкладами (осуществлять наличные расходные и приходные операции) без помощи доверенных лиц, самостоятельно. Новая услуга предполагает использование не подписи, поставленной собственной рукой, а факсимиле — штампа с графическим аналогом подписи клиента.
Раньше — до введения нового сервиса — незрячие пользователи могли снимать денежные средства или пополнять свои счета исключительно при помощи посторонних лиц. Плохо видящим (или не видящим вовсе) клиентам требовалась специальная нотариальная доверенность на сопровождающую персону. Доверенность доставлялась в кредитную компанию, и являлась неким гарантом того, что слабовидящему человеку не грозят преступные действия со стороны мошенников. Хлопоты с подготовкой необходимых бумаг и последующая суета затрудняло получение банковских услуг незрячими людьми. Положение дел изменилось с введением системы факсимиле.
В настоящее время слабовидящие люди при обращении в кредитную компанию заполняют заявление и одновременно прикладывают соответствующий образец факсимиле. После того, как данные введены в базу данных, слабовидящий пользователь может получать наличные и пополнять вклады без посторонней помощи.
Новая услуга была введена в различных филиалах Сбербанка, которые располагаются в таких областях, как Челябинская, Свердловская Курганская области, а также в Республике Башкортостан. Руководство банка отметило, что стремление создать максимально комфортный сервис абсолютно для всех слоев населения является основополагающим направлением в работе кредитной компании. Сбербанк стремится к тому, чтобы обслуживание было оперативным, профессиональным и не вызывало никаких трудностей или неудобств. Теперь введение системы факсимиле превратит банковские услуги в предельно доступные для клиентов с ограниченными возможностями по зрению. Вскоре банковские специалисты отправятся на выездные встречи с представителями Всероссийского общества слепых и детально расскажут о нововведениях и новых возможностях, связанных с совершением операций по вкладам».
Очень своевременных и полезный проект по обслуживанию слабовидящих клиентов реализуется в ведущей финансовой компании РФ в рамках «Доступной среды» (госпрограммы на 2011 — 2015 годы). С июня текущего года проект стартовал в двенадцати территориальных организациях. В планах банковской организации внедрение новой услуги во всех территориальных компаниях Сбербанка до конца текущего года.
Сбербанк считает своим долгом как можно скорее создать идеальные условия абсолютно для всех клиентов компании, где, кстати, в настоящее время взять кредит без справок или открыть счет может каждый желающий.
Автор: Наталья М.
