Попал в историю

Заполните анкету
  • Получите решение по кредиту за 1 час!
  • Наши консультации и услуги бесплатны!
  • Ваша анкета отправится сразу в 5 лучших банков!
Заполните анкету за пять минут и получите одобрение не выходя из дома!
Подбор кредита онлайн:

04.07.2008 


Мне всегда нравилось пользоваться новыми технологиями, которые позволяют клиенту банка экономить массу времени. Например, оплачивать кредит через банкомат. Но недавно я убедился, что cбой в его работе может привести к неожиданным последствиям и изрядно потрепать нервы.

Техника подвела

Все началось около трех лет назад, когда я взял кредит в одном из крупнейших российских банков на покупку автомобиля (банк не называю, чтобы не заподозрили в использовании служебного положения). Платежи вносил исправно по графику. Платить мне было удобно через банкоматы: на моем пути из дома на работу попадалось несколько аппаратов этой кредитной организации как в отделениях, так и вне их. Удобно, когда даже в отделении банка не нужно стоять в очереди в кассу. Вставил карточку в банкомат, нажал несколько кнопок — очередной платеж внесен.

Все было хорошо до ноября 2006 года, когда, возвращаясь поздно вечером с работы, я попытался сделать очередной взнос по автокредиту через банкомат в центре Москвы.

Агрегат принял купюры, после чего отключился, не сообщив, что деньги приняты, и не выдав квитанции. Хорошо, что хоть вернул карту. Я тут же позвонил по горячей линии, и сотрудник банка объяснил, что нужно делать. На следующий день, следуя его указаниям, я пошел в отделение и написал два заявления: на учет основной суммы долга и учет процентов, а также попросил не начислять штрафов и пеней. Отдавая заявления, я поинтересовался у менеджера, нужно ли мне будет куда-то звонить и выяснять, учтен ли мой платеж. «Нет, не нужно, — сказала она. — Не беспокойтесь, в течение месяца все будет сделано».

Будете платить?

А в декабре мне звонит человек, представляется сотрудником отдела проблемных кредитов банка и спрашивает: «Михаил Викторович, а вы будете платить по кредиту?» Я удивляюсь, но рассказываю ему всю историю. Он обещает выяснить. В следующий раз он позвонил в январе. Сказал, что разобрался и нашел мои заявления. По его словам, они так и лежали в отделении, их никуда не направили. Он заверил меня, что учел основную сумму долга, но проценты не в его компетенции и он передаст информацию соответствующему сотруднику.

Все это время я продолжал регулярно вносить ежемесячные платежи.

В феврале мне звонит другая сотрудница с вопросом: «Михаил Викторович, а вы будете платить по кредиту?» Я свирепею, но рассказываю ей все еще раз с самого начала. Она обещает все выяснить.

Дама позвонила через некоторое время и сказала, что разобралась, проценты учтут, пени начислять не будут. Казалось бы, все? Нет. Через несколько дней у меня со счета в интернет-банке пропадают деньги, правда, немного — около 3 тыс. рублей. Звоню по горячей линии, и оператор, пытаясь выяснить, в чем дело, спрашивает, нет ли у меня просрочки по кредиту. Потому что если есть, то, по ее словам, банк может списать деньги с других счетов. Слава богу, через пару дней эти деньги появились у меня на кредитном счете, с которого я платил за автомобиль. Я их там и оставил — использовал для следующего платежа.

Банкомат испортил репутацию заемщику

Вы думаете, на этом история закончилась? Я тоже так думал. Но выяснилось, что ошибался. Дело приняло неожиданный оборот.

Весной этого года наша семья решила улучшить жилищные условия, и я подал заявку на ипотечный кредит уже в другой банк. К моему глубокому удивлению, мне отказали. Оказалось, банк стал проверять мою кредитную историю и обнаружил в ней пять просрочек платежей сроком от 1 до 29 дней. Уже начиная подозревать, в чем дело, я отправился в Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), где находится моя история, и что же? Так и есть: пять просрочек с ноября 2006 по март 2007 года. То есть в банке, где я брал автокредит, не только не могли пять месяцев учесть мой платеж по нему, но еще и записали мне пять месяцев просрочки.

Хорошо еще, что по закону заемщик может опротестовать представленные банком в кредитное бюро сведения. В НБКИ я написал запрос, оспаривающий данные о просрочке платежей.

Между прочим, проверка информации в бюро занимает месяц — в ситуации, когда цены на недвижимость и ставки по ипотеке росли, это казалось вечностью. За быстрое получение истории, консультацию и написание запроса пришлось заплатить 450 рублей.

Но с ипотекой мне повезло: в одном из банков, несмотря ни на что, одобрили предоставление кредита.

А недавно я получил письмо из НБКИ: все неверные данные исправлены, просрочек нет, история чистая.

Михаил ОВЕРЧЕНКО

Источник: Ведомости

 

Посмотрите как мы работаем
cd cd ee

Связь с консультантом

Консультант

Приветствую. Здесь вы можете задать вопрос консультанту или же ознакомиться со списком самых часто задаваемых вопросов.

Для того, чтобы задать вопрос, представьтесь

Ваше имя

Ваш телефон или email

Если оператора нету на месте, мы свяжемся с вами, используя эти данные